Ce modèle doit être complété et relu avant la mise en ligne.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est Benjamin Zannin, entrepreneur individuel exerçant sous la marque Opacia, 14 E rue de la Mission, 33470 Le Teich. Pour toute question sur vos données : contact@opacia.fr.
Les données que nous collectons
- Commande : nom, adresses, e-mail, téléphone, produits achetés, historique de commandes.
- Compte client : identifiants et, pour les professionnels, raison sociale et SIRET.
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone facultatif et contenu de votre message.
- Paiement : traité directement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.
- Navigation : cookies nécessaires au fonctionnement du panier et de votre session.
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter et livrer votre commande, gérer le SAV et la garantie (exécution du contrat).
- Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales (obligation légale).
- Répondre à vos messages (votre demande).
- Vous envoyer nos offres, uniquement si vous l’avez accepté (consentement).
Combien de temps nous les gardons
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Compte client : jusqu’à sa suppression, ou 3 ans sans activité.
- Messages du formulaire : 3 ans après le dernier échange.
Qui y a accès
Nos prestataires, uniquement pour ce qui les concerne : paiement (Stripe, Alma), transport (Chronopost), hébergement du site (OVH, en France). Vos données ne sont jamais vendues.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, vous opposer à leur traitement, en limiter l’usage et demander leur portabilité. Écrivez-nous à contact@opacia.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Le site utilise uniquement les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité du paiement). Aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité n’est déposé.