En brefLes commandes sont préparées et expédiées depuis Gujan-Mestras, en Gironde, vers la France métropolitaine. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, et tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Livraison
- Zone : France métropolitaine. Pour la Corse, l’outre-mer ou l’étranger, contactez-nous avant de commander.
- Délai d’expédition : sous 24 à 48 h ouvrées pour les produits en stock (les précommandes partent à la date indiquée sur la fiche produit).
- Transporteur : Chronopost, livraison à domicile ou en point relais au choix lors de la commande. Le délai de livraison indiqué par Chronopost s’ajoute au délai d’expédition.
- Tarif : livraison offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
- Suivi : vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition.
Réception
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas de colis abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous sous 48 heures avec des photos.
Droit de rétractation (particuliers)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact, puis renvoyez le produit complet, dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.
Pour des raisons de sécurité, une cartouche ou une recharge descellée ou percutée ne peut pas être reprise.
Garanties
- Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
- Garantie des vices cachés : articles 1641 et suivants du Code civil.
- Garantie commerciale du fabricant : 24 mois sur le générateur 2 en 1, selon le fabricant. Le ViperFog X1, les détecteurs, les télécommandes et la sirène bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
SAV
Un appareil ne fonctionne pas comme prévu ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquons la marche à suivre : diagnostic à distance, échange ou réparation.