En brefVotre générateur ne réagit plus, la télécommande est sans effet ou l’alarme sonne sans brouillard ? Dans la grande majorité des cas, c’est un réglage : la batterie, le mode de la centrale ou la position de la clé. Suivez le diagnostic express ci-dessous avant tout retour SAV. Si le problème persiste, remplissez le formulaire en bas de page : nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
Diagnostic express
| Symptôme | À vérifier d’abord | Solution |
|---|---|---|
| Aucun bip, aucune réaction | La charge de la batterie | Recharger 5 à 6 h en USB-C (chargeur 5 V, 1 A maximum), puis réinitialiser si besoin |
| La télécommande ne fait rien | La pile de la télécommande, la distance | Tester près de l’appareil, puis réenregistrer la télécommande |
| Un détecteur n’est pas reconnu | L’enregistrement du détecteur, le mode de la centrale | Réenregistrer le détecteur, vérifier le mode alarme |
| L’alarme sonne mais le brouillard ne part pas | Le mode alarme / sirène, la clé sur la pastille verte, le branchement de la cartouche | Corriger le réglage ou la connexion |
| Le porte-cartouche se revisse mal | Les 2 heures de refroidissement après un déclenchement | Remplacer le porte-cartouche, c’est une pièce d’usure |
Le point qui explique la moitié des appels : en mode carillon, une détection fait sonner l’appareil mais ne déclenche jamais le brouillard. Avant de conclure à une panne, vérifiez que la centrale est bien en mode alarme / sirène.
Les réglages à connaître
La clé de sécurité
Clé tournée à gauche, pastille rouge : la cartouche est neutralisée, c’est la position de test. Clé tournée à droite, pastille verte : la cartouche est armée. Faites tous vos essais en position rouge, et passez en vert seulement quand la télécommande, les détecteurs et la sirène répondent bien.
Mode carillon ou mode alarme
Un appui court sur le bouton engrenage de la centrale fait passer du mode carillon au mode alarme / sirène, et inversement. Seul le mode alarme / sirène autorise le brouillard. Un appui de plus de 5 secondes éteint complètement l’appareil ; un nouvel appui de 5 secondes le rallume, les LED se rallument une à une.
La temporisation
Le délai entre la détection et le brouillard se règle par micro-interrupteurs (DIP) à l’intérieur du boîtier : 0, 3, 10 ou 20 secondes. Faites ce réglage appareil désarmé, cartouche neutralisée et boîtier ouvert. Les 20 secondes laissent le temps de désarmer en rentrant.
La recharge
Rechargez l’appareil tous les 3 mois environ par USB-C, avec un chargeur 5 V standard (1 A maximum). Comptez 5 à 8 heures. Boîtier ouvert, une LED rouge s’allume pendant la charge et passe au vert quand la batterie est pleine.
Enregistrer une télécommande ou un détecteur
- Mettez l’appareil hors surveillance et neutralisez la cartouche avec la clé.
- Maintenez le bouton cadenas de la centrale environ 3 secondes : toutes les LED s’allument.
- Pour une télécommande, appuyez sur n’importe quel bouton de la télécommande : un bip confirme.
- Pour un détecteur, faites un nouvel appui d’environ 1 seconde sur le même bouton (la première LED s’allume), puis écartez l’aimant du détecteur d’ouverture ou passez la main devant le détecteur de présence : deux bips confirment.
- Pour sortir du mode apprentissage, appuyez sur le même bouton jusqu’à l’extinction des LED.
Réinitialiser l’appareil
Si ni la télécommande ni les boutons ne font biper l’appareil, même après une recharge complète :
- Neutralisez le fumigène avec la clé, puis ouvrez le capot lentement : il reste relié à la centrale par 3 fils, ne tirez jamais dessus.
- Repérez la petite cosse de la batterie et débranchez-la, sans toucher aux autres connecteurs.
- Attendez environ 3 secondes, puis rebranchez-la : plusieurs bips confirment la remise en service.
Après un déclenchement
- Aérez le local ou le véhicule pendant 45 minutes environ. Sans ventilation, le brouillard reste en suspension environ 40 minutes.
- Ne touchez pas à la cartouche pendant au moins 2 heures : elle peut atteindre environ 140 °C.
- Une fois refroidie, neutralisez l’appareil, ouvrez le boîtier, branchez la nouvelle cartouche et vissez-la jusqu’au contact, sans forcer. Refermez en serrant légèrement les vis.
- Le porte-cartouche et son couvercle sont des consommables : s’ils sont déformés ou se vissent mal, remplacez-les.
Questions fréquentes
Mon générateur ne répond plus après plusieurs mois sans recharge : est-il en panne ?
Probablement pas. La batterie a sans doute atteint son seuil bas. Rechargez-la 5 à 6 heures avec un chargeur USB-C 5 V / 1 A maximum, puis testez la télécommande et la sirène, clé en position test.
La sirène fonctionne mais le brouillard ne sort pas, pourquoi ?
Vérifiez dans l’ordre : la centrale est-elle en mode alarme / sirène (et non carillon), la clé est-elle sur la pastille verte, la cartouche est-elle bien branchée ? Dans neuf cas sur dix, l’un de ces trois points est en cause.
Puis-je garder la télécommande dans ma poche ?
Mieux vaut éviter : un appui accidentel peut armer, désarmer ou déclencher le bouton SOS. Gardez-la dans un endroit à part, comme un porte-clés rangé.
Où fixer le générateur ?
Sur une surface métallique propre et sèche, grâce aux deux aimants d’environ 30 kg chacun. Sur un mur non métallique, vissez d’abord une plaque acier. Restez à 2 mètres de hauteur maximum sur un mur, ou sous un plafond de moins de 4 mètres.
Que faire avant d’envoyer l’appareil en SAV ?
Vérifiez la recharge, le mode alarme / sirène, la position de la clé, les périphériques enregistrés et l’état des trois fils du capot, puis faites la réinitialisation de la batterie. Si rien n’y fait, remplissez le formulaire ci-dessous avant tout envoi.
Demander une intervention SAV
Indiquez le modèle, la date d’achat, le symptôme et les vérifications déjà faites. Joignez si possible une photo ou une courte vidéo du problème : nous vous dirons s’il faut renvoyer l’appareil.