Que faire après le déclenchement d’une alarme fumigène ?

En brefAprès le déclenchement d’une alarme fumigène, n’entrez pas tout de suite : si une intrusion est possible, appelez le 17. Une fois sur place en sécurité, aérez la pièce, vérifiez ce qui manque, portez plainte et déclarez le vol à votre assureur dans les 2 jours ouvrés. Remplacez ensuite la cartouche pour remettre la protection en service.

1. Ne pas entrer tout de suite

Le brouillard a fait son travail : l’intrus est désorienté, peut-être encore sur place. N’entrez pas seul dans une pièce opaque. Si vous recevez l’alerte à distance ou si vous constatez une effraction, appelez la police ou la gendarmerie en composant le 17.

2. Aérer

Quand vous pouvez entrer sans risque, ouvrez portes et fenêtres. Le brouillard se dissipe par simple aération. Avec un brouillard irritant, aérez longuement et ne restez pas dans la pièce tant que l’air pique les yeux ou la gorge.

3. Constater

Prenez des photos de l’effraction (porte, serrure, fenêtre) et listez ce qui a été déplacé ou volé. Ne touchez à rien de ce qui pourrait servir à l’enquête avant le passage des forces de l’ordre si elles se déplacent.

4. Porter plainte et prévenir l’assureur

• Déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Une pré-plainte en ligne est possible pour gagner du temps.
• Déclarez le vol à votre assureur dans les 2 jours ouvrés (article L113-2 du Code des assurances), avec le dépôt de plainte, vos photos et les justificatifs de votre équipement.

Si vous êtes prévenu à distance

Beaucoup d’alertes arrivent quand vous n’êtes pas sur place : un voisin entend la sirène, un télésurveilleur vous appelle, ou vous recevez une notification de votre centrale. Gardez votre calme et procédez dans l’ordre :

1. Appelez le 17 si une intrusion est probable, en donnant l’adresse exacte et l’accès au local.
2. Prévenez une personne de confiance proche du lieu, sans lui demander d’entrer.
3. Rendez-vous sur place seulement quand les forces de l’ordre sont arrivées ou que le danger est écarté.
4. Notez l’heure de l’alerte : elle sera utile pour la plainte et pour l’assureur.

Les photos à prendre pour l’assureur

• L’accès forcé : porte, serrure, fenêtre, rideau métallique, vitre brisée.
• La pièce telle que vous la découvrez, avant de ranger.
• L’emplacement des objets volés (étagère vide, établi, coffre).
• Le générateur déclenché, avec sa date de pose si possible.
• Les numéros de série de l’outillage et du matériel restant.

La pré-plainte en ligne

Pour un vol dont l’auteur est inconnu, le ministère de l’Intérieur propose un service officiel de pré-plainte en ligne. Vous décrivez les faits depuis chez vous, puis vous choisissez un rendez-vous pour signer la plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Vous gagnez du temps, mais la plainte n’est enregistrée qu’à la signature : faites-le rapidement pour respecter le délai de déclaration à l’assureur.

5. Remettre la protection en service

• Remplacez la cartouche ou la recharge : cartouches et recharges disponibles ici.
• Vérifiez la charge de la batterie.
• Testez avec la clé de neutralisation, puis réarmez.

Gardez toujours une cartouche d’avance : après un cambriolage, les voleurs reviennent parfois quelques jours plus tard, quand le matériel volé a été remplacé.

Remplacer la cartouche, pas à pas

1. Attendez environ deux heures après le déclenchement : le porte-cartouche doit refroidir.
2. Désarmez le générateur et retirez la clé de sécurité.
3. Dévissez le porte-cartouche, retirez la cartouche vide.
4. Mettez la cartouche neuve en place, revissez le porte-cartouche à fond.
5. Remettez la clé, testez la sirène sans déclencher le brouillard, puis réarmez.

En cas de doute, la page Aide et SAV détaille les réglages, ou contactez-nous.

Après un vol, renforcer la protection

Les cambrioleurs reviennent parfois quelques semaines plus tard, une fois le matériel racheté. C’est le bon moment pour :

• changer ou renforcer la serrure forcée ;
• ajouter un détecteur d’ouverture sur l’accès utilisé par les voleurs ;
• installer une sirène extérieure si le local est isolé ;
• garder une cartouche d’avance pour ne jamais rester sans protection.

Et si c’était une fausse alerte ?

Un déclenchement sans intrusion vient le plus souvent d’un mouvement dans la pièce (animal, rideau, chauffage soufflant) ou d’une personne qui n’a pas désarmé à temps. Revoyez l’orientation du détecteur, allongez la temporisation, et rappelez la procédure de désarmement aux personnes qui ont un accès. Contactez-nous si le problème se répète.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour que la pièce redevienne claire ?

Fenêtres fermées, le brouillard reste environ 40 minutes. En aérant largement, la pièce s’éclaircit beaucoup plus vite.

Faut-il nettoyer la pièce après un déclenchement ?

Avec le brouillard neutre, une aération suffit. Après un brouillard irritant, aérez longuement et lavez les surfaces de contact (poignées, sièges) si la gêne persiste.

La cartouche est-elle réutilisable ?

Non. Après un déclenchement, la cartouche est vide : il faut la remplacer.